Trener/Trenerka — obsługa klienta w praktyce — DEMO

Warunki zatrudnienia i miejsca pracy

Hybrydowo

Praca zdalna z: Polska

• Katowice, śląskie

Opis stanowiska

DEMO — fikcyjna firma i przykładowa oferta. Nie jest to rzeczywista rekrutacja. Wynagrodzenie, organizacja pracy i benefity są przykładowe; ogłoszenie służy demonstracji portalu hire.work. Rola w scenariuszu DEMO: szkolenia na fikcyjnych scenariuszach sprzedaży i wsparcia. Tworzymy fikcyjną pracownię nauki, języków i warsztatów praktycznych. W tej roli najważniejsze jest: twórz scenariusze rozmów z klientem, następnie prowadź ćwiczenia reagowania na reklamacje. Dobre przygotowanie zajęć, dostępne materiały i informacja zwrotna wspierająca naukę. Przykładowy tryb hybrydowy łączy uzgodnione dni w Katowicach z pracą zdalną z Polski; zadania wymagające obecności odbywają się na miejscu. Wymiar godzin jest zmienny i uzgadniany dla powierzonych zadań. DEMO: wszystkie widełki są wymyślonymi kwotami przykładowymi, a nie badaniem rynku ani ofertą zobowiązującą. Kwoty brutto dotyczą wskazanego okresu i wymiaru; B2B oznacza kwotę na fakturze bez VAT. Kwota miesięczna przy części etatu dotyczy tej części etatu, nie pełnego etatu. Opisane uprawnienia i umiejętności to przykładowe wymagania zawodowe. Nie oznaczają ich zweryfikowania u żadnej osoby ani posiadania przez fikcyjną firmę. Aplikacja do ogłoszenia DEMO jest demonstracją funkcji portalu.

Zakres obowiązków

• Twórz scenariusze rozmów z klientem
• Prowadź ćwiczenia reagowania na reklamacje
• Omawiaj decyzje i sposoby dokumentowania spraw

Wymagania

• Doświadczenie w obsłudze klienta lub szkoleniach
• Umiejętność moderowania ćwiczeń sytuacyjnych

Benefity

Umiejętności i narzędzia

Proces rekrutacji

1. 1

   DEMO — rozmowa o zakresie roliprzykład: 20–30 minut

   Przykładowe omówienie zadań: szkolenia na fikcyjnych scenariuszach sprzedaży i wsparcia. Nie jest to zaproszenie do realnej rekrutacji.

2. 2

   DEMO — omówienie zadania zawodowegoprzykład: 30 minut

   Przykładowa rozmowa o sposobie wykonania czynności: twórz scenariusze rozmów z klientem. Bez danych i pracy dla rzeczywistych klientów.

Lokalizacja