Konsultant/Konsultantka contact center — linia informacyjna — DEMO

Warunki zatrudnienia i miejsca pracy

Stacjonarnie

• Łódź, łódzkie

Opis stanowiska

DEMO — fikcyjna firma i przykładowa oferta. Nie jest to rzeczywista rekrutacja. Wynagrodzenie, organizacja pracy i benefity są przykładowe; ogłoszenie służy demonstracji portalu hire.work. Rola w scenariuszu DEMO: obsługa przykładowych połączeń z pytaniami o usługę. Pokazujemy fikcyjny zespół pomocy, który prowadzi sprawę od pytania do jasnej odpowiedzi. W tej roli najważniejsze jest: wyjaśniaj zasady na podstawie dostępnej instrukcji, następnie zapisuj istotne informacje z rozmowy. Uważne słuchanie, proste wyjaśnienia i czytelny status sprawy. Przykładowa praca odbywa się na miejscu w Łodzi; nie wskazujemy rzeczywistego adresu ani obiektu. Przykładowy wymiar: pełny etat. DEMO: wszystkie widełki są wymyślonymi kwotami przykładowymi, a nie badaniem rynku ani ofertą zobowiązującą. Kwoty brutto dotyczą wskazanego okresu i wymiaru; B2B oznacza kwotę na fakturze bez VAT. Kwota miesięczna przy części etatu dotyczy tej części etatu, nie pełnego etatu. Opisane uprawnienia i umiejętności to przykładowe wymagania zawodowe. Nie oznaczają ich zweryfikowania u żadnej osoby ani posiadania przez fikcyjną firmę. Aplikacja do ogłoszenia DEMO jest demonstracją funkcji portalu.

Zakres obowiązków

• Wyjaśniaj zasady na podstawie dostępnej instrukcji
• Zapisuj istotne informacje z rozmowy
• Przekazuj trudniejsze sprawy do właściwego zespołu

Wymagania

• Wyraźna i rzeczowa komunikacja telefoniczna
• Sprawna obsługa komputera podczas rozmowy

Benefity

Umiejętności i narzędzia

Proces rekrutacji

1. 1

   DEMO — rozmowa o zakresie roliprzykład: 20–30 minut

   Przykładowe omówienie zadań: obsługa przykładowych połączeń z pytaniami o usługę. Nie jest to zaproszenie do realnej rekrutacji.

2. 2

   DEMO — omówienie zadania zawodowegoprzykład: 30 minut

   Przykładowa rozmowa o sposobie wykonania czynności: wyjaśniaj zasady na podstawie dostępnej instrukcji. Bez danych i pracy dla rzeczywistych klientów.

Lokalizacja