Konsultant/Konsultantka — reklamacje i wyjaśnienia — DEMO

Warunki zatrudnienia i miejsca pracy

Hybrydowo

Praca zdalna z: Polska

• Warszawa, mazowieckie

Opis stanowiska

DEMO — fikcyjna firma i przykładowa oferta. Nie jest to rzeczywista rekrutacja. Wynagrodzenie, organizacja pracy i benefity są przykładowe; ogłoszenie służy demonstracji portalu hire.work. Rola w scenariuszu DEMO: analiza demonstracyjnych reklamacji dotyczących obsługi. Pokazujemy fikcyjny zespół pomocy, który prowadzi sprawę od pytania do jasnej odpowiedzi. W tej roli najważniejsze jest: zbieraj informacje potrzebne do wyjaśnienia, następnie porównuj zdarzenia z przyjętą procedurą. Uważne słuchanie, proste wyjaśnienia i czytelny status sprawy. Przykładowy tryb hybrydowy łączy uzgodnione dni w Warszawie z pracą zdalną z Polski; zadania wymagające obecności odbywają się na miejscu. Przykładowy wymiar: pełny etat. DEMO: wszystkie widełki są wymyślonymi kwotami przykładowymi, a nie badaniem rynku ani ofertą zobowiązującą. Kwoty brutto dotyczą wskazanego okresu i wymiaru; B2B oznacza kwotę na fakturze bez VAT. Kwota miesięczna przy części etatu dotyczy tej części etatu, nie pełnego etatu. Opisane uprawnienia i umiejętności to przykładowe wymagania zawodowe. Nie oznaczają ich zweryfikowania u żadnej osoby ani posiadania przez fikcyjną firmę. Aplikacja do ogłoszenia DEMO jest demonstracją funkcji portalu.

Zakres obowiązków

• Zbieraj informacje potrzebne do wyjaśnienia
• Porównuj zdarzenia z przyjętą procedurą
• Przygotowuj jasną odpowiedź i plan dalszych działań

Wymagania

• Umiejętność analizy kilku źródeł informacji
• Doświadczenie w spokojnym prowadzeniu trudnej rozmowy

Benefity

Umiejętności i narzędzia

Proces rekrutacji

1. 1

   DEMO — rozmowa o zakresie roliprzykład: 20–30 minut

   Przykładowe omówienie zadań: analiza demonstracyjnych reklamacji dotyczących obsługi. Nie jest to zaproszenie do realnej rekrutacji.

2. 2

   DEMO — omówienie zadania zawodowegoprzykład: 30 minut

   Przykładowa rozmowa o sposobie wykonania czynności: zbieraj informacje potrzebne do wyjaśnienia. Bez danych i pracy dla rzeczywistych klientów.

Lokalizacja